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火狐娱乐:扫地机器人遇到的问题 技术和服务升级才是解药

扫地机器人遇到的问题 技术和服务升级才是解药

来源:火狐娱乐    发布时间:2025-03-20 14:28:10

  以扫地机器人为主的各种智能家庭设备的出现,则已经让想“躺着”做家务的懒人们享受到了便利性,这种“懒惰”不只是寻常人的最爱。

  互联网带来了两种新的经济形态女性经济和懒人经济。

  女性经济最具代表性的是电子商务行业,不管是双11还是最新的618购物节,女性皆是消费的主力群体,阿里巴巴市值飞涨、京东终于实现季度盈利,80%的功劳记在女性朋友身上。

  而懒人经济,则比女性经济更具有普遍性。外卖、移动出行以及别的形式的O2O服务,真正让人实现了“衣来伸手、饭来张口”的生活。

  而以扫地机器人为主的各种智能家庭设备的出现,则已经让想“躺着”做家务的懒人们享受到了便利性,这种“懒惰”不只是寻常人的最爱,甚至许多明星也是扫地机器人的忠实用户。

  随着中国城市化步伐的加快,慢慢的变多的人将进入城市成为“市民”,而年轻人也将涌入超级都市圈,这些人将成为城市消费的新兴力量。消费升级的背景下,能给生活带来便利、适应快节奏的产品将慢慢的受到用户的青睐。互联网服务的人口红利正在消退,但是对于扫地机器人等数码新品类来说,城市化和消费升级将是发展的契机。

  另外一大机遇是智能家居重新站上风口。人工智能的第三次兴起、语音交互技术的进步,助推智能家居概念再次站上风口的中心。慢慢的变多的智能音箱产品发布,便捷的交互方式,智能音箱成为新的智能家庭入口。新的入口带来的是其他智能家庭产品新的机遇。扫地机器人经过多年的发展,具备了随时接入智能家庭的可能性。

  据全球智研咨询发布的《2017-2022年中国扫地机器人市场运行状态趋势及投资战略研究报告》显示, 2014年全球扫地机器人销量达到330万,比2013年274万增长了20.4%。预计2015年到2018年期间,扫地机器人的销量将会爆发性增长,累计销量达到2590万。

  根据GFK数据,2015年中国扫地机器人市场零售规模在50亿元人民币左右,这一数字在2017年将达到75亿元人民币,2018年则将增长至120亿元人民币。

  但利好的市场预期,也无法掩盖目前扫地机器人行业中存在的问题产品的同质化和创新有限。早期的扫地机器人多是以随机清扫的方式来进行工作,近两年来,,智能路径规划慢慢的变成为扫地机器人的标配功能。但是对于用户来说,使用扫地机器人仍有许多不便之处。

  多玩家的入局使当今扫地机器人市场跟千元手机市场颇为相似。同功能产品的价格被拉低到千元价位,但问题随之而来价格战造成产品的同质化和缺乏创新等问题更严重,而且会拉低品牌的价值。

  如何解决当前的技术瓶颈将是扫地机器人厂商面临的最严重的问题。人工智能有关技术的发展是扫地机器人的机遇。目前语音交互、图像识别、机器视觉技术等技术都已经基本成熟,并且具备了商用的可能。这些技术如果能应用在扫地机器人的产品升级中,将是解决产品同质化的突破口之一,扫地机器人甚至有可能成为智能家庭概念落地的一大助推力。

  另外一个突破口是产品服务的升级。对于普通用户来说,性价比成为他们最高的追求。现在1000-2000元区间的扫地机器人产品占据了整个市场大部分的销量。

  根据中国家电网的多个方面数据显示,2016年下半年,1000-2000元区间的扫地机器人销售占比达到了35.3%,超过了2000元以上产品32.4%的销售占比。而在2016年上半年,2000元以上产品的销售占比为41.1%。

  在产品升级完成之前,通过价格战已经很难实现用户的增长,比较可行的办法是服务的升级,也是品牌差异化的体现。

  售后维修的便利性是服务升级的一大方面,依赖于线下合作门店的增加,售后服务的完善将能提升对消费的人的吸引力。

  另外可参考的就是手机行业成熟的做法,比如以旧换新服务,近日科沃斯也推出了针对扫地机器人用户“以旧换新”的活动。除了能吸引一批老用户通过参与活动实现留存。对于追求生活质量但是又追求性价比的年轻一代来说,也是实现低价获取更便捷服务的一个方法。

  人工智能的发展是扫地机器人整个行业的契机,物联网和智能家居技术的进步将逐步推动扫地机器人技术的升级,但是在技术之外,服务品质也将决定扫地机器人行业是不是真的迎来爆发性增长。

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